Información sobre pagos
Peticiones de canciones y propinas, en pocas palabras.
Peticiones de pago
Tu petición aparece al DJ cuando se autoriza el pago. Solo se cobra cuando el DJ la acepta. Esto no garantiza que la canción suene, una hora concreta ni votos adicionales.
Propina
La propina es voluntaria y no requiere pedir una canción. Se cobra en cuanto confirmas el pago, sin aprobación del DJ. La recibe el proveedor indicado.
Importe y pago
Haces un pago único al proveedor indicado, sin suscripción. Antes de pagar se muestran su nombre, contacto, importe total, moneda e información fiscal.
Se aplica el precio fijo o mínimo indicado para las peticiones. Puedes superar el mínimo o dar una propina mayor. Stripe muestra los métodos disponibles, como tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Tu banco puede mostrar la reserva como un pago pendiente.
Liberación y reembolso
La reserva se libera si se rechaza la petición, termina el evento o el DJ no la acepta en seis horas.
¿Ya se ha cobrado, pero un problema técnico impidió recibir la petición o la lista ya estaba cerrada? Tras comprobarlo, tramitamos el reembolso completo. «Rechazar y reembolsar» también devuelve todo el importe, incluidas las aportaciones adicionales, sin descuentos para el invitado. Que la canción no suene no genera por sí solo un reembolso.
Para dudas sobre propinas u otros reembolsos, contacta con el proveedor. El dinero vuelve al método de pago original. Tu banco puede tardar en mostrar las liberaciones y los abonos. Tus derechos legales no se ven afectados.
Para proveedores: comisiones y transferencias
Comisión de plataforma: Basic 10 %, planes de pago 5 % del importe pagado, más las comisiones de Stripe. La comisión de la plataforma incluye el IVA aplicable.
La comisión de la plataforma solo se descuenta al cobrar y se redondea a la unidad mínima de la moneda. Los costes de Stripe y de conversión pueden mantenerse tras un reembolso. Las transferencias siguen tu configuración de Stripe; puede ser necesaria una conversión.
Si hay problemas de pago, se pueden seguir enviando peticiones gratuitas mientras la recepción esté abierta. Al guardar tus datos de proveedor se aplican estas condiciones, incluidos los reembolsos completos automáticos por fallos técnicos.
Privacidad y contacto
El nombre o apodo, la canción y el comentario si los hay, y el estado del pago se utilizan para tramitar la operación. Los justificantes también se tratan para cumplir obligaciones legales (art. 6.1 b y c del RGPD). Stripe trata los datos de pago; Crowdflow Live no guarda los datos completos de tarjetas o monederos.
Conservación, destinatarios y tus derechos: Política de privacidad. Para dudas sobre el pago, contacta con el proveedor; sobre la plataforma, con info@crowdflow.live.