Informações sobre pedidos pagos
Serviço, pagamento, reembolsos e privacidade em resumo.
O teu pedido pago
O seu pedido chega ao DJ assim que o valor for reservado com sucesso. É cobrado apenas quando o DJ aceita. Isto não garante que ou quando a música será tocada e não acrescenta voto.
O seu contrato é com o DJ ou fornecedor indicado. O seu nome, dados de contacto, preço total e informações fiscais são apresentados antes de encomendar. Este é um pagamento único, não uma subscrição.
Valor e pagamento
O fornecedor define um preço fixo ou mínimo a partir de €1.00. Com um preço mínimo, pode optar por pagar mais. O total final é apresentado no botão de pagamento.
Stripe mostra os métodos de pagamento adequados, como cartões, Apple Pay ou Google Pay, dependendo da conta e do dispositivo. O valor é reservado em primeiro lugar; o seu banco pode mostrá-lo como pendente. É cobrado apenas quando o DJ aceita o pedido.
Libertação e reembolso
Se o DJ recusar, o evento terminar ou o seu pedido não for aceite no prazo de seis horas, libertamos a retenção do pagamento. O seu banco pode demorar um pouco mais a atualizar o que vê.
Se o pagamento tiver sido efetuado, mas um problema técnico tiver impedido a entrega ou a lista de pedidos tiver sido encerrada, o valor total será automaticamente enviado para reembolso após verificação. Os valores extras voluntários também são reembolsados sem dedução de taxas.
O reembolso vai para o método de pagamento original e pode demorar alguns dias. Entre em contacto com o fornecedor se tiver dúvidas sobre o seu reembolso. Após a cobrança do pagamento, “Recusar e reembolsar” desencadeia um reembolso total; uma música que não está a ser reproduzida não desencadeia uma por si só. Contacte o fornecedor para quaisquer reclamações adicionais. Os seus direitos legais permanecem inalterados.
Para fornecedores
Taxa de plataforma: Basic 10%, planos pagos 5% do valor pago, mais taxas Stripe.
A taxa da plataforma é cobrada apenas no momento da cobrança do pagamento. É deduzido do total e arredondado para o cêntimo mais próximo. As taxas de processamento Stripe ainda podem ser aplicadas após a cobrança do pagamento, mesmo que seja totalmente reembolsado. Os pedidos gratuitas permanecem disponíveis se houver problemas técnicos de pagamento.
Guardar os dados do seu fornecedor torna estes termos aplicáveis, incluindo reembolsos totais automáticos por falhas técnicas.
Privacidade
O seu nome ou apelido, música, comentário e estado de pagamento são utilizados pelo fornecedor para lidar com o pedido. Os registos de pagamento também são processados para cumprir as obrigações legais (Artigo 6(1)(b) e (c) RGPD). Stripe processa os dados de pagamento; CrowdFlow não armazena os dados completos do cartão ou da carteira.
Retenção, destinatários e seus direitos: Política de privacidade. Entre em contacto com o fornecedor sobre a seu pedido. Para dúvidas sobre a plataforma, contacte info@crowdflow.live.