Om betalda låtönskningar
Hur fungerar betalda låtönskningar? Information för gäster och arrangörer om betalning, återbetalning och plattformsavgifter i Crowdflow Live.
Din betalda låtönskning
Din önskan når DJ:n när beloppet har reserverats framgångsrikt. Du debiteras endast när DJ:n accepterar den. Detta garanterar inte om eller när låten kommer att spelas och lägger inte till en röst.
Ditt kontrakt är med den DJ eller leverantör som visas. Deras namn, kontaktuppgifter, totalpris och skatteinformation visas innan du beställer. Detta är en engångsbetalning, inte en prenumeration.
Belopp och betalning
Leverantören anger ett fast eller minimipris som börjar på €1.00. Med ett minimipris kan du välja att betala mer. Den slutliga totalsumman visas på betalningsknappen.
Stripe visar lämpliga betalningsmetoder såsom kort, Apple Pay eller Google Pay, beroende på konto och enhet. Beloppet reserveras först; din bank kan visa det som väntande. Det debiteras endast när DJ:n accepterar förfrågan.
Frisläppande och återbetalning
Om DJ:n tackar nej, evenemanget avslutas eller din låtönskning inte accepteras inom sex timmar, släpper vi betalningsreserveringen. Din bank kan ta lite längre tid på sig att uppdatera vad du ser.
Om betalning har tagits men ett tekniskt problem hindrade leveransen, eller om listan med låtönskningar har stängt, skickas hela beloppet automatiskt för återbetalning efter verifiering. Frivilliga extra belopp återbetalas också utan att avgifter dras.
Återbetalningen går till den ursprungliga betalningsmetoden och kan ta några dagar. Kontakta leverantören om du har frågor om din återbetalning. Efter att betalningen har tagits ut, aktiverar "Avböj & återbetala" en full återbetalning; en låt som inte spelas utlöser inte en återbetalning i sig. Kontakta leverantören för ytterligare krav. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.
För leverantörer
Plattformsavgift: Basic 10 %, betalabonnemang 5 % av det betalade beloppet, plus Stripe-avgifter.
Plattformavgiften tas endast ut när betalningen har mottagits. Den dras från totalbeloppet och avrundas till närmaste cent. Stripe-avgifter för behandling kan fortfarande tillkomma efter att en betalning har mottagits, även om den återbetalas helt. Gratisförfrågningar förblir tillgängliga om det finns tekniska betalningsproblem.
Att spara dina leverantörsdetaljer gör dessa villkor tillämpliga, inklusive automatisk full återbetalning vid tekniska fel.
Integritetspolicy
Ditt namn eller smeknamn, låt, kommentar och betalningsstatus används av leverantören för att hantera förfrågan. Betalningsuppgifter behandlas också för att uppfylla rättsliga skyldigheter (Artikel 6(1)(b) och (c) GDPR). Stripe behandlar betalningsuppgifter; CrowdFlow lagrar inte fullständiga kort- eller plånboksuppgifter.
Bevarande, mottagare och dina rättigheter: Integritetspolicy. Kontakta leverantören om din låtönskning. För frågor om plattformen, kontakta info@crowdflow.live.