O placených požadavcích na píseň
Jak fungují placená hudební přání? Informace pro hosty a pořadatele o platbách, vracení peněz a poplatcích platformy Crowdflow Live.
Váš placený požadavek na píseň
Po úspěšné blokaci částky se vaše přání zobrazí DJovi. Peníze se strhnou až po jeho přijetí. Platba nezaručuje zahrání skladby ani čas přehrání a nepřidává další hlas.
Vaše smlouva je s uvedeným DJem nebo poskytovatelem. Jejich jméno, kontaktní údaje, celková cena a informace o dani jsou zobrazeny před objednáním. Jedná se o jednorázovou platbu, ne předplatné.
Částka a platba
Poskytovatel nastavuje pevnou nebo minimální cenu začínající od 1,00 €. U minimální ceny můžete zvolit vyšší platbu. Konečná suma je zobrazena na tlačítku pro platbu.
Stripe nabídne platební metody dostupné pro váš účet a zařízení, například kartu, Apple Pay nebo Google Pay. Částka se nejprve zablokuje; banka ji může zobrazit jako čekající platbu. Ke stržení dojde až poté, co DJ přání přijme.
Uvolnění a vrácení peněz
Pokud DJ přání odmítne, akce skončí nebo přání nepřijme do šesti hodin, blokaci částky uvolníme. Změna se může ve vaší bance zobrazit se zpožděním.
Pokud jste zaplatili, ale přání kvůli technické chybě nedorazilo nebo už je seznam uzavřený, po ověření automaticky zadáme vrácení celé částky. Vrátí se i dobrovolný příspěvek navíc, bez odečtení poplatků.
Peníze se vracejí původním způsobem platby a připsání může trvat několik dní. S dotazy se obraťte na poskytovatele. Po stržení platby tlačítko „Odmítnout a vrátit platbu“ vrátí celou částku; samotné nezahrání skladby vrácení nespouští. Další nároky řešte s poskytovatelem. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.
Pro poskytovatele
Poplatek platformy: Basic 10%, placené tarify 5% z uhrazené částky, plus poplatky Stripe.
Poplatek platformy se účtuje až při stržení platby, odečte se z celkové částky a zaokrouhlí na centy. Pokud už byla platba stržena, poplatky Stripe mohou zůstat účtované i při vrácení celé částky. Při technických problémech s platbou lze dál posílat bezplatná přání.
Uložení údajů vašeho poskytovatele činí tyto podmínky platnými, včetně automatických plných vratek při technických selháních.
Zásady ochrany osobních údajů
Vaše jméno nebo přezdívka, píseň, komentář a stav platby jsou poskytovatelem používány k vyřízení žádosti. Záznamy o platbách jsou také zpracovávány k plnění zákonných povinností (Článek 6(1)(b) a (c) GDPR). Stripe zpracovává údaje o platbě; CrowdFlow neuchovává úplné údaje o kartě ani peněžence.
Uchovávání, příjemci a vaše práva: Zásady ochrany osobních údajů. Kontaktujte poskytovatele ohledně vašeho požadavku. Pro dotazy týkající se platformy kontaktujte info@crowdflow.live.