Hinweise zu Zahlungen
Musikwünsche und Trinkgeld – kurz erklärt.
Bezahlte Musikwünsche
Dein Wunsch erscheint nach der Reservierung beim DJ. Erst seine Annahme löst die Abbuchung aus. Wiedergabe, Abspielzeit und zusätzliche Stimmen sind damit nicht zugesagt.
Trinkgeld
Trinkgeld ist freiwillig und braucht keinen Songwunsch. Es wird nach deiner Zahlungsbestätigung direkt abgebucht, ohne Freigabe durch den DJ. Empfänger ist der angezeigte Anbieter.
Betrag und Zahlung
Du zahlst einmalig an den angezeigten Anbieter, ohne Abo. Name, Kontakt, Gesamtbetrag, Währung und Steuerhinweis stehen vor der Zahlung fest.
Für Wünsche gilt der angezeigte Fest- oder Mindestpreis. Beim Mindestpreis und beim Trinkgeld kannst du mehr geben. Stripe zeigt verfügbare Zahlungsarten wie Karte, Apple Pay oder Google Pay. Deine Bank kann Reservierungen als Vormerkung anzeigen.
Freigabe und Erstattung
Bei Ablehnung, Veranstaltungsende oder ohne Annahme innerhalb von sechs Stunden wird die Wunschreservierung freigegeben.
Bereits abgebucht, aber technisch nicht angekommen oder Wunschliste inzwischen geschlossen? Nach Prüfung veranlassen wir die volle Erstattung. Auch „Ablehnen & erstatten“ gibt den Gesamtbetrag einschließlich Mehrbeträgen ohne Abzug beim Gast zurück. Fehlende Wiedergabe allein löst keine Erstattung aus.
Bei Trinkgeld und weiteren Erstattungsfragen wende dich an den Anbieter. Rückzahlungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel. Freigaben und Gutschriften können bei deiner Bank verzögert erscheinen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Für Anbieter: Gebühren und Auszahlung
Plattformgebühr: Basic 10 %, bezahlte Tarife 5 % des gezahlten Betrags, zzgl. Stripe-Gebühren. Die Plattformgebühr enthält anfallende Umsatzsteuer.
Die Plattformgebühr wird erst bei Abbuchung abgezogen und auf die kleinste Währungseinheit gerundet. Stripe- und Umrechnungskosten können auch nach Erstattung bestehen bleiben. Auszahlungen folgen deinen Stripe-Einstellungen; eine Umrechnung kann erforderlich sein.
Bei Zahlungsproblemen bleiben kostenlose Wünsche möglich, sofern die Wunschannahme geöffnet ist. Mit dem Speichern deiner Anbieterangaben gelten diese Hinweise einschließlich automatischer technischer Vollerstattungen.
Datenschutz und Kontakt
Name/Pseudonym, gegebenenfalls Song und Kommentar sowie Zahlungsstatus dienen der Abwicklung. Zahlungsnachweise werden auch für gesetzliche Pflichten verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 b und c DSGVO). Stripe verarbeitet Zahlungsdaten; Crowdflow Live speichert keine vollständigen Karten- oder Walletdaten.
Aufbewahrung, Empfänger und deine Rechte: Datenschutzerklärung. Fragen zur Zahlung beantwortet der Anbieter, zur Plattform info@crowdflow.live.