Ödeme bilgileri
Şarkı istekleri ve bahşişler, kısaca.
Ücretli şarkı istekleri
Ödemen rezerve edildikten sonra isteğin DJ’e görünür. Tutar yalnızca DJ isteği kabul ettiğinde tahsil edilir. Bu; şarkının çalınacağını, belirli bir saati veya ek oyları garanti etmez.
Bahşiş
Bahşiş isteğe bağlıdır ve şarkı isteği gerektirmez. Ödemeyi onayladığında DJ’in onayı beklenmeden hemen tahsil edilir. Alıcı, gösterilen hizmet sağlayıcıdır.
Tutar ve ödeme
Gösterilen hizmet sağlayıcıya abonelik olmadan tek seferlik ödeme yaparsın. Ad, iletişim bilgileri, toplam tutar, para birimi ve vergi bilgileri ödeme öncesinde gösterilir.
İstekler için gösterilen sabit veya asgari fiyat geçerlidir. Asgari tutardan fazlasını ödeyebilir ya da daha fazla bahşiş verebilirsin. Stripe; kart, Apple Pay veya Google Pay gibi kullanılabilir yöntemleri gösterir. Bankan provizyonu bekleyen ödeme olarak gösterebilir.
Serbest bırakma ve geri ödeme
İstek reddedilirse, etkinlik biterse veya DJ altı saat içinde kabul etmezse provizyon kaldırılır.
Tutar tahsil edildiği hâlde istek teknik bir sorun nedeniyle ulaşmadı mı ya da istek listesi kapanmış mıydı? Kontrol sonrası tam iade başlatırız. “Reddet ve iade et” de ek katkılar dâhil tüm tutarı misafirden kesinti yapmadan iade eder. Şarkının çalınmaması tek başına iade başlatmaz.
Bahşiş ve diğer iade sorularında hizmet sağlayıcıyla iletişime geç. İadeler ilk ödeme yöntemine yapılır. Blokenin kaldırılması ve iadeler bankanda gecikmeli görünebilir. Yasal hakların saklıdır.
Hizmet sağlayıcılar için: komisyonlar ve aktarımlar
Platform ücreti: ödenen tutarın Basic paketinde %10 kadarı, ücretli paketlerde %5 kadarı; Stripe ücretleri ayrıca alınır. Platform komisyonuna geçerli KDV dâhildir.
Platform komisyonu yalnızca tahsilat sırasında kesilir ve para biriminin en küçük birimine yuvarlanır. Stripe ve döviz dönüştürme maliyetleri iadeden sonra da kalabilir. Aktarımlar Stripe ayarlarına göre yapılır; para birimi dönüşümü gerekebilir.
Ödeme sorunlarında, istek kabulü açık olduğu sürece ücretsiz istek gönderilebilir. Hizmet sağlayıcı bilgilerini kaydettiğinde, teknik sorunlarda otomatik tam iadeler dâhil bu koşullar geçerli olur.
Gizlilik ve iletişim
Ad veya takma ad, varsa şarkı ve yorum ile ödeme durumu işlemi yürütmek için kullanılır. Ödeme belgeleri yasal yükümlülükler için de işlenir (GDPR madde 6(1)(b) ve (c)). Stripe ödeme verilerini işler; Crowdflow Live tam kart veya cüzdan bilgilerini saklamaz.
Saklama, alıcılar ve haklarınız: Gizlilik politikası. Ödeme soruların için hizmet sağlayıcıya, platform soruların için şu adrese ulaş: info@crowdflow.live.