Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Správcom webu CrowdFlow Live, používateľských účtov a taríf a našich vlastných administratívnych funkcií je:

2. Zodpovednosť pri podujatiach

Organizátor akcie je zodpovedný za žiadosti o piesne, správy hostí a spätnú väzbu k akcii. Určuje, prečo sa informácie zhromažďujú, ako sú moderované a kde sa zobrazujú. CrowdFlow Live tieto informácie spracováva v mene organizátora.

Meno zobrazené na stránke hostí určuje, kto žiadosť alebo správu dostane. Organizátor musí tiež poskytnúť hosťom spôsob, ako ho kontaktovať, a informácie o ochrane súkromia, ktoré sa vzťahujú na akciu, napríklad na mieste konania alebo v dokumentoch akcie. Ak máte otázky ohľadom konkrétneho príspevku, najprv kontaktujte organizátora. Otázky týkajúce sa CrowdFlow Live možno zaslať na info@crowdflow.live.

3. Dostupnosť a bezpečnosť

Keď navštívite webovú stránku, spracúvame nevyhnutné prístupové údaje, ako je vaša IP adresa, čas, požadovaná stránka, informácie o prehliadači a zariadení a stav požiadavky. Tieto informácie sú pre nás potrebné na poskytovanie CrowdFlow Live, na odhaľovanie chýb a prevenciu zneužitia.

Záznamy prístupu na web a chybové protokoly sú k dispozícii až päť týždňov. Ostatné prevádzkové protokoly sa uchovávajú v obmedzenej miere, kým nie sú staré záznamy nahradené novými.

Na účely odstraňovania problémov tiež ukládame typ chyby, čas, postihnutú sekciu webu a skupinu prehliadača a zariadenia. Chyby počas prihláseného používania môžu byť prepojené s vaším účtom. Obsah formulárov, údaje o platobných kartách a prístupové kľúče nie sú v tomto úložisku chýb zaznamenávané. Záznamy sú počas pravidelného čistenia po 30 dňoch bez opakovania vymazané. Krátkodobé identifikátory sa používajú po dobu až desiatich minút, aby sa zabránilo zneužitiu, a potom sú pravidelne mazané.

Pre dočasnú ochranu formulárov pre hostí sa z IP adresy môže vytvoriť identifikátor, ktorý sa každý deň mení. IP adresa sa pritom trvalo neukladá spolu s hudobným želaním ani správou.

Právnym základom je článok 6(1)(f) GDPR. Náš oprávnený záujem spočíva v bezpečnom a nerušenom prevádzkovaní. Pripojenie k CrowdFlow Live je šifrované.

4. Používateľský účet, tarifa a fakturačné údaje

Pri registrácii a používaní účtu spracúvame používateľské a zobrazované meno, e-mailovú adresu, prihlasovacie údaje, stav tarify, nastavenia a dobrovoľne uvedené kontaktné či fakturačné údaje. Môže ísť o firmu, meno a priezvisko, ulicu, PSČ, mesto, krajinu a fakturačný e-mail. Heslá sa neukladajú v čitateľnej podobe.

Tieto údaje potrebujeme na poskytovanie účtu a objednaných taríf (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Bezpečnostné opatrenia vychádzajú aj z nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Zákonom požadované fakturačné údaje spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.

Ak zmeníte svoju e-mailovú adresu, môžeme zasielať potvrdenia a bezpečnostné oznámenia na starú aj novú adresu. Dočasné potvrdzovacie údaje sú odstránené po uplynutí platnosti príslušného odkazu.

4a. Verejné profily

Vy rozhodujete, či svoj profil zverejníte. Vaše meno, úvod, profilová fotografia, logo a všetky kontaktné údaje, ktoré sprístupníte, sú potom verejné a môžu sa objaviť vo vyhľadávačoch. Tieto informácie spracúvame, aby sme vám poskytli profil podľa článku 6(1)(b) GDPR, kým ho neodstránite alebo kým nebude váš účet zmazaný. Vyhľadávače si môžu ponechať vlastné kópie dlhšiu dobu.

4b. Dopyty prostredníctvom profilov

Keď odošlete dopyt, poskytovateľ obdrží vaše meno, e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, dátum a miesto konania podujatia a akékoľvek ďalšie údaje, ktoré zadáte. Tieto údaje môžu zahŕňať príležitosť, počet hostí, potrebu vybavenia a odpovede na vlastné otázky poskytovateľa. Tieto informácie sa používajú na odpoveď na váš dopyt a na prípravu možnej rezervácie (Článok 6(1)(b) GDPR). Dopyt nie je verejný.

Dopyt zostáva v účte poskytovateľa, kým ho neodstráni alebo kým bude existovať ich účet. Poskytovatelia by mali odstránené dopyty vymazať, hneď ako už nie sú potrebné a neexistuje žiadna povinnosť ich uchovávať. Ak chcete požiadať o prístup alebo vymazanie, kontaktujte poskytovateľa alebo info@crowdflow.live. Toto platí aj v prípade, že ste poskytli iba telefónne číslo; v takom prípade použijeme vhodnú metódu na overenie, ktorý dopyt je váš.

5. Platby s Stripe a PayPal

Pre platené tarify môžete použiť Stripe alebo PayPal. Poskytovateľ platieb, ktorého si vyberiete, spracúva údaje o účte, platbách a transakciách potrebné na platbu, bezpečnosť a prevenciu podvodov. Úplné údaje o karte nie sú ukladané v CrowdFlow Live.

Keď organizátor umožní žiadosti s dodatočným príspevkom, Stripe spracúva platbu priamo na pripojený obchodný účet organizátora. CrowdFlow Live uchováva iba údaje o transakcii a sume potrebné na párovanie, stav, refundácie a záznamy; nedostane detaily karty ani digitálnej peňaženky. Platba nezaručuje, že bude pieseň prehraná, a nepridáva ďalší hlas.

Spracovanie slúži plneniu zmluvy a správe platieb podľa článku 6(1)(b) GDPR a zákonných povinností podľa článku 6(1)(c) GDPR. Stripe a PayPal konajú ako samostatní správcovia pre podstatné časti svojho spracovania platieb.

• Stripe: Zásady ochrany osobných údajov Stripe
• PayPal: Zásady ochrany osobných údajov PayPal

6. Hudobné želania, hlasovanie a podujatia

Pri hudobnom želaní spracúvame zadané meno alebo pseudonym, interpreta, názov skladby, voliteľný komentár, čas a stav spracovania. Želanie sa priradí príslušnému organizátorovi a prípadne podujatiu alebo priečinku v archíve. Vyhľadávanie hudby môže doplniť album, žáner, rok vydania a obal.

Ak je hlasovanie zapnuté, môže hosť v rámci podujatia každú zobrazenú skladbu raz nevratne ohodnotiť kladne, alebo – ak to organizátor povolil – záporne. CrowdFlow Live k tomu spracúva pseudonymný identifikátor hosťa, väzbu na skladbu, hlas a čas. Tým zabezpečuje jednorazové hlasovanie a limit najviac piatich prijatých hlasov za päť minút a 30 hlasov v rámci daného kontextu. Hlas nie je možné zmeniť ani stiahnuť; verejne sa zobrazuje len výsledné súhrnné skóre bez mien hostí.

Informácie sú k dispozícii organizátorovi na prípravu a vedenie akcie. Organizátor určuje príslušný právny základ podľa ich použitia. Do komentárov neuvádzajte dôverné údaje ani zbytočné informácie o iných osobách.

Spoločný identifikátor prehliadača priraďuje počas relácie hudobné želania, hlasy a správy k príslušnému hosťovi. Pri bežných formulároch platí 16 hodín. Samostatne vytvorené podujatia s hudobnými želaniami používajú vlastný identifikátor s platnosťou 90 dní. Obe lehoty sa začínajú vytvorením identifikátora a ďalším používaním sa nepredlžujú. Platnosť odkazu na podujatie je od nich nezávislá. Organizátor môže želania presunúť do aktuálneho zoznamu alebo archívu a uchovávať ich tam, kým ich sám nevymaže. Súhrnné počty hlasov môžu zostať uložené v archíve aj bez krátkodobého priradenia ku konkrétnemu hosťovi.

DJ môže k hudobnému želaniu posielať krátke správy. Verejné správy DJ-a sa zobrazujú v zozname želaní; súkromné správy a odpovede hosťa vidí len príslušný hosť a oprávnení správcovia účtu. Ukladáme text správy, čas, väzbu na želanie, viditeľnosť a stav prečítania. V časti „Moje hudobné želania“ môže hosť po dobu platnosti svojho identifikátora (16 hodín u bežných formulárov, 90 dní u samostatných akcií) zobrazovať svoje želania a správy aj po archivácii. V archivovanej konverzácii už nie je možné pokračovať. Správy zostávajú priradené k uloženému želaniu a vymažú sa spolu s ním alebo s príslušným účtom.

6a. Súkromné pokyny k akcii

Cez súkromný odkaz na zadanie môžu klienti uviesť hudobné želania, skladby, ktoré nechcú počuť, úvodný tanec, body programu a ďalšie pokyny k podujatiu. Prístup má majiteľ účtu a každý, kto má tento odkaz. Zdieľajte ho preto len s oprávnenými osobami. Zadanie slúži na plánovanie podujatia a zostáva uložené do vymazania podujatia alebo účtu. Za účel a právny základ spracúvania zodpovedá príslušný poskytovateľ.

7. Chatwall, fotografie hostí a verejné zobrazenie

Pre Chatwall spracúvame správu, čas, stav moderácie, prepojenie s účtom a pseudonymný identifikátor návštevníka. Tento identifikátor pomáha predchádzať duplicitným podaniam, podporuje moderáciu a umožňuje dočasné blokácie v prípadoch zneužitia.

Ak organizátor umožní fotografie hostí, spracúvame aj vybrané snímky (až šesť na príspevok), jeden zdieľaný voliteľný popis, stav moderácie a technické informácie o súboroch. CrowdFlow Live najprv ukladá nahrané súbory súkromne, odstraňuje vložené metadata a pripravuje obrázky na zobrazenie. Organizátor si volí, či budú príspevky zobrazované automaticky po nahratí, alebo až po ručnom schválení. Fotografie odoslané spoločne sú zobrazované a moderované ako jedna skupina. Organizátor môže príspevky odmietnuť alebo dočasne zablokovať odosielateľa. Obsah obrázkov nie je posudzovaný automaticky a fotografie nie sú zasielané externým službám na kontrolu obrazov. CrowdFlow Live nepoužíva fotografie hostí pre rozpoznávanie tvárí, reklamu ani výcvik modelov.

Schválené správy a fotografie sa môžu zobrazovať na displeji podujatia. Sú viditeľné pre prítomné osoby a kohokoľvek, kto má prístup k adrese displeja. Zdieľajte iba obsah, ktorý môže byť zobrazený na podujatí, bez dôverných alebo citlivých informácií. Pri fotografiách musíte mať nevyhnutné práva a súhlas rozpoznateľných osôb na obrázku.

Správy hostí a súvisiace blokovacie informácie sú predvolene automaticky vymazané po 16 hodinách. Zamietnuté fotografie sú vymazané okamžite; všetky ostatné fotografie hostí a z nich vytvorené verzie sa stanú neprístupnými 16 hodín po nahraní a potom sú automaticky vymazané. Právny základ závisí od podujatia; oprávnené záujmy môžu zahŕňať organizovanie podujatia, moderovanie a prevenciu zneužitia (článok 6(1)(f) GDPR).

7a. Chatwall ankety

V ankete Chatwall ukladané otázky, možnosti odpovedí, vybrané odpovede, čas a pseudonymný identifikátor hosťa, aby sa zabránilo opakovanej účasti. Zobrazenie ukazuje súhrnné výsledky, nie mená voličov. Otázky, možnosti odpovedí a súhrnné výsledky zostávajú uložené, kým ich vlastník účtu neodstráni alebo kým nie je účet vymazaný. Identifikátory hostí používané na zabránenie opakovanej účasti sú odstránené počas pravidelného čistenia, keď je anketa stará 90 dní; výsledky zostávajú. Koncepty tiež zostávajú uložené, kým nie sú odstránené. Zodpovednosť organizátora popísaná v oddiele 2 sa vzťahuje aj na používanie ankiet.

8. Spätná väzba a analytika

Hostia môžu odosielať hodnotenia hviezdičkami alebo svoje nálady. Kým obdobie analýzy neskončí, ukládame hodnotenia, čas, prepojenie s účtom a identifikátor návštevníka. Tieto údaje môžu byť následne použité na tvorbu agregovaných hodnôt, ako sú počty a priemery. Organizátor môže premenovať alebo vymazať uložené obdobia.

Pre prehľad účtu CrowdFlow Live počíta hudobné želania a správy hostí podľa účtu a obdobia. Tieto počty neobsahujú žiadne texty žiadostí ani správ.

8a. Odporúčania profilov

Odporúčanie sa započíta až po potvrdení e-mailom. Na odoslanie potrebujeme vašu e-mailovú adresu, ktorú poskytovatelia e-mailových služieb spracovávajú na doručenie správy. V databáze odporúčaní namiesto nej uchovávame chránený kontrolný údaj, väzbu na profil a stav potvrdenia. Vďaka tomu rozpoznáme opakované odporúčania toho istého profilu z tej istej adresy. Verejne sa zobrazuje iba počet odporúčaní. Kontrolný údaj je pseudonymný, nie anonymný.

Potvrdzovací odkaz platí 24 hodín. Nepotvrdené záznamy sa pravidelne mažú od 48 hodín po poslednej žiadosti o potvrdzovací odkaz. Potvrdené odporúčania zostávajú uložené, kým ich neodvoláte alebo sa nevymaže profil či účet; odvolané záznamy sa odstránia po 30 dňoch. Odporúčania môžete odvolať prostredníctvom svojho odkazu alebo na žiadosť. Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a náš oprávnený záujem chrániť službu pred opakovanými odporúčaniami podľa písm. f.

9. Hudobné dáta zo Spotify, Apple, Deezer a Last.fm

Pre vyhľadávanie piesne alebo pridanie albumu, žánru, roku vydania alebo informácií o obale môžu byť detaily o umelcovi a názve a ich priradené identifikátory piesní alebo albumov odoslané do Spotify, Apple (iTunes), Deezer a Last.fm. Mená hostí a komentáre nie sú súčasťou týchto požiadaviek. Vyhľadávanie a pridávanie prebieha cez CrowdFlow Live; IP adresa hostiteľa nie je odosielaná priamo z ich prehliadača týmto poskytovateľom.

Hudobné dáta a obaly, ktoré boli nájdené, môžu byť uložené pre neskoršie vyhľadávanie a analýzy. Pri ich spracovaní sa uplatňujú zásady ochrany osobných údajov poskytovateľov:

• Spotify
• Apple
• Deezer
• Last.fm

Právnym základom je článok 6(1)(f) GDPR. Naším oprávneným záujmom je pohodlné vyhľadávanie piesní a zmysluplná analýza pre držiteľa účtu.

10. Oznámenia v prehliadači

Držitelia účtu si môžu zapnúť oznámenia v prehliadači pre nové žiadosti o piesne. Ukladáme údaje potrebné na doručenie, spolu so stavom a informáciami o chybách. V závislosti od zariadenia sú oznámenia doručované prostredníctvom prehliadača alebo push služby poskytovateľa operačného systému, napríklad Apple, Google alebo Mozilla.

Právnym základom je váš súhlas podľa článku 6(1)(a) GDPR. Súhlas môžete odvolať vo vašom prehliadači a v CrowdFlow Live. Úspešne spracované udalosti doručenia sú vymazané po siedmich dňoch; nedoručené udalosti po 30 dňoch.

11. Ochrana prihlásenia a registrácie

Cloudflare Turnstile chráni registráciu, prihlásenie a obnovenie hesla pred automatizovaným zneužitím. Kontrola sa načíta až pri použití niektorého z týchto formulárov. Poskytovateľom je Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Spracúva sa najmä IP adresa a údaje o prehliadači, zariadení a pripojení. Podľa spoločnosti Cloudflare sa obsah formulárov nezhromažďuje.

Právnym základom ochrany účtov je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Naším oprávneným záujmom je zabrániť automatizovaným registráciám a útokom na používateľské účty. Ak je na tento účel nevyhnutné uložiť informácie do vášho zariadenia alebo k nim získať prístup, právnym základom je § 25 ods. 2 bod 2 nemeckého zákona TDDDG. Dodatočný súbor cookie na predbežné overenie (Pre-Clearance) nie je aktivovaný.

Cloudflare spracúva údaje ako náš sprostredkovateľ na ochranu webu a tiež ako samostatný prevádzkovateľ na zlepšovanie detekcie botov. Dodatok Turnstile o ochrane osobných údajov neurčuje jednotnú pevnú dobu uchovávania. Pri prenose údajov do USA sa Cloudflare odvoláva na rámec EU–US Data Privacy Framework. Zmluvné podmienky obsahujú aj štandardné zmluvné doložky pre príslušné prenosy do tretích krajín.

Informácie o ochrane osobných údajov služby Turnstile · Zmluva o spracúvaní osobných údajov

Kontaktný formulár môže byť naďalej chránený službou Google reCAPTCHA. Tá spracúva IP adresu, interakcie a údaje o prehliadači, zariadení a pripojení. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR; naším záujmom je zabrániť automatizovaným dopytom. Google spracúva údaje ako náš sprostredkovateľ. Doba uchovávania závisí od druhu údajov a účelu zabezpečenia. Google neuvádza jednotnú pevnú dobu uchovávania. Google reCAPTCHA.

11a. Kontaktný formulár

Keď použijete kontaktný formulár, spracúvajeme vaše meno, e-mailovú adresu, predmet, správu a stav prijatia a doručenia. Tieto údaje potrebujeme na to, aby sme spracovali a odpovedali na váš dotaz a sledovali jeho prijatie. V závislosti od typu dotazu je právnym základom článok 6(1)(b) GDPR pre predzmluvné alebo zmluvné záležitosti, alebo článok 6(1)(f) GDPR pre všeobecné dotazy. Náš oprávnený záujem je spoľahlivá komunikácia.

Dotaz je odoslaný na info@crowdflow.live a tiež uložený v chránenom administratívnom prostredí CrowdFlow Live. Kontaktné dotazy sú automaticky vymazané po 365 dňoch. Môžete požiadať o skoršie vymazanie, ak právne povinnosti alebo prevládajúce dôvody nebránia.

Google reCAPTCHA môže byť tiež použitá na stránke kontaktov na ochranu proti automatizovaným otázkam. Vyhodnocuje údaje o pripojení a používaní. Informácie o Google reCAPTCHA v sekcii 11 sa použijú obdobne.

12. Nahrávanie médií

Držitelia účtov môžu nahrávať vlastné obrázky pre pozadia a prekryvy Chatwall. Nahrávajte len materiály, ku ktorým máte dostatočné práva na použitie, a vyhnite sa zbytočným osobným údajom. Tieto súbory zostávajú u správcu uložené, až kým nie sú odstránené alebo nahradené.

Na fotky hostí sa vzťahuje krátka lehota vymazania, počiatočné súkromné uloženie a spôsob schvaľovania zvolený organizátorom podľa časti 7. Fotky sú dostupné len vtedy, ak ich organizátor zapne v nastaveniach Chatwall a má tarifu, ktorá túto funkciu zahŕňa.

13. Cookies a ukladanie v prehliadači

Nevyhnutné súbory cookie a lokálne úložisko podporujú prihlásenie, zabezpečenie, prevenciu spamu, moderovanie, hlasovanie, jednorazové oznámenia a uložené preferencie interakcií alebo zobrazení. Spoliehajú sa na oddiel 25(2) č. 2 TDDDG a tam, kde sa spracúvajú osobné údaje, článok 6(1)(b) alebo (f) GDPR.

Pamätáme si váš výber jazyka vo funkčnom cookie až na dvanásť mesiacov. Aby sme navrhli jazyk, čítame preferované jazyky vášho prehliadača, bez toho, aby sme žiadali o vašu polohu. Vámi potvrdená voľba sa tiež použije v tomto prehliadači pri nasledujúcej návšteve alebo pri skenovaní QR kódu.

Pri registrácii uložíme do vášho účtu jazyk použitej stránky. Môžete ho zmeniť v nastaveniach. Je aj predvoleným jazykom vašich stránok pre hostí; vlastný výber hosťa má prednosť.

Pri prvom prihlásení používame časové pásmo vášho prehliadača pre dennú obnovu v 08:00 miestneho času. Môžete ho zmeniť v nastaveniach. Vašu polohu nevyžadujeme.

Neodoslaný text sa uchováva na aktuálnej karte na obnovu až 15 minút; fotografie sa na tento účel neukladajú. Koncept sa odstráni po úspešnom odoslaní alebo pri ďalšej návšteve po jeho uplynutí. Ak je doručenie neisté, identifikátor odoslania sa uchováva až do potvrdenia, najdlhšie však po dobu hosťujúcej relácie 16 hodín. To nám umožňuje skontrolovať doručenie bez automatického opätovného odoslania.

Pri zdieľanom prístupe k moderácii sa uloží nevyhnutný súbor cookie do konca nastavenej platnosti, najviac na 16 hodín. Prístup platí len pre príslušné podujatie a možno ho kedykoľvek zrušiť. Ukladá sa priradenie k podujatiu, voliteľné meno pomocníka a platnosť. Záznamy o prístupe sa po uplynutí platnosti pravidelne mažú.

Vo svojom prehliadači môžete mazať alebo blokovať cookies a lokálne úložisko. To môže obmedziť potrebné funkcie.

13a. Zdieľaný prístup DJ

Majiteľ účtu môže ostatným prihláseným používateľom udeliť časovo obmedzený prístup k vybraným funkciám a zónam. Ukladáme dotknuté účty, oprávnenia, dobu platnosti, stav prijatia a odvolania prístupu a chránené prístupové údaje. Prístup končí v stanovený čas alebo jeho odvolaním. Záznamy s uplynutou platnosťou a odvolané prístupy sa pravidelne mažú po 90 dňoch. Spracovanie slúži na zdieľanie účtu na žiadosť používateľa a na jeho zabezpečenie (čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR).

14. Priradenie kampane a demo

Ak dorazíte na CrowdFlow Live prostredníctvom označenej kampane alebo partnerského odkazu a následne si vytvoríte účet, k vášmu novému účtu môže byť priradená kampaň, partner, prvá navštívená stránka a čas. Toto používame na vyhodnocovanie našich vlastných informačných kampaní a dohodnutých partnerstiev. Bez registrácie sa nevytvára žiadny záznam o kampani súvisiacej s účtom. Nepoužívame žiaden ďalší analytický alebo reklamný cookie na toto priradenie.

Verejná ukážka hudobného želania zobrazuje v zozname ukážok názov, interpreta, pieseň a voliteľný komentár. Prosím, neuveďte súkromné alebo dôverné údaje. Položky v ukážke sa po 24 hodinách stanú neviditeľnými a následne sú automaticky vymazané. Ukazovatele s časovým obmedzením a limitmi množstva chránia ukážku pred zneužitím. IP adresa použitá pre túto akciu nie je uchovávaná spolu so žiadosťou o ukážku.

Samostatný počet ukážok môže zaznamenávať iba dátum, typ a počet návštev ukážky. Ak sa neskôr zaregistrujete, môže byť vaša cesta ukážkou priradená k vášmu účtu. Pridelenie kampaní a súhrnné počty ukážok sú vymazané po dvanástich mesiacoch.

Právnym základom je článok 6(1)(f) GDPR. Naše oprávnené záujmy zahŕňajú bezpečné demo, prevenciu zneužitia a hodnotenie našich vlastných kampaní a partnerstiev. Na základe okolností týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie sa môžete obrátiť na info@crowdflow.live , aby ste uplatnili svoje právo vznesiť námietku.

15. E-maily a reklama

Nevyhnutné správy týkajúce sa účtu, bezpečnosti, fakturácie a zmlúv nie sú marketingovými e-mailami. Sú odosielané iba vtedy, keď sú požadované pre váš účet, zmluvu, platbu alebo bezpečnosť. Právnym základom je článok 6(1)(b), (c) alebo (f) GDPR.

Všetky voliteľné ponuky, akcie, prieskumy, newslettre, novinky o produktoch a aktualizácie webu považujeme za reklamu. Tieto e-maily zasielame iba, ak na to výslovne dáte súhlas vo svojom účte. Právnym základom je článok 6(1)(a) GDPR spolu s ustanovením 7(2) č. 2 UWG.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať vo svojom účte alebo prostredníctvom odkazu na odhlásenie v akomkoľvek marketingovom e-maile, s účinkom do budúcnosti. Na odosielanie a vedenie záznamov spracúvame e-mailovú adresu, obsah, stav doručenia, časy a podrobnosti o udelení súhlasu a jeho odvolaní. E-mailové adresy môžu byť v záznamoch pseudonymizované. Po odvolaní súhlasu uchovávame jeho dôkaz až štyri roky.

15a. Protokol o odoslaní e-mailu

Aby sme vyšetrili chyby a uchovali záznamy o spracovaní e-mailov, ukladajú sa adresa príjemcu, predmet, očistený výňatok textu, názvy príloh, čas a stav odoslania do chráneného záznamníka odosielania. Prihlasovacie údaje a odkazy súvisiace s bezpečnosťou sú skryté. Stav odoslania neznamená, že bol e-mail prečítaný alebo skutočne doručený. Záznamy sa odstraňujú počas pravidelného čistenia po 90 dňoch a sú taktiež zohľadnené pri žiadostiach o prístup alebo vymazanie. Právnym základom je náš oprávnený záujem na spoľahlivej komunikácii (Článok 6(1)(f) GDPR). Faktúry a zákonom požadované zmluvné záznamy sa uchovávajú samostatne po obdobie popísané v oddiele 17.

16. Príjemcovia a prenosy mimo EHP

Údaje obdržia iba strany, ktoré ich potrebujú pre uvedené účely. Môže ísť napríklad o poskytovateľov hostingu a infraštruktúry, poskytovateľov emailov, platieb, hudobných dát a push notifikácií pre prehliadače, IT údržbu, podporu, poradcov a zákonom oprávnené orgány.

Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenosy prebiehajú iba za podmienok článkov 44 a nasl. GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti, rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA alebo štandardných zmluvných doložiek.

17. Doba uchovávania a mazania

Dáta uchovávame za nasledujúce obdobie:

• Správy od hostí a blokovania: 16 hodín.
• Fotky hostí: pri odmietnutí sa okamžite vymažú; inak prestanú byť dostupné po 16 hodinách od nahratia a následne sa automaticky vymažú vrátane všetkých vytvorených verzií.
• Identifikátor prehliadača hosťa: 16 hodín pri bežných formulároch. Samostatný identifikátor pre vopred vytvorené podujatia s hudobnými želaniami: 90 dní. Obe lehoty plynú od vytvorenia a používaním sa nepredlžujú. Platnosť odkazu na podujatie je nezávislá.
• Súhrnné hlasovacie skóre v importovanom archíve žiadostí o pieseň: kým nie je archív alebo účet vymazaný.
• Verejná ukážka hudobných želaní: po 24 hodinách sa želania prestanú zobrazovať a následne sa automaticky vymažú.
• Chyba úložiska: čistenie po 30 dňoch bez opakovania. Identifikátory ochrany sú používané maximálne desať minút a pri následnom čistení sú odstránené. Oddiel 3 sa vzťahuje na iné prístupové a prevádzkové záznamy.
• Dopyty kontaktov: 365 dní.
• Udalosti oznámení prehliadača: sedem dní po úspešnom doručení, inak 30 dní.
• Priradenie kampaní k účtom a súhrnné počty z ukážky: dvanásť mesiacov.
• Dokončené záznamy hromadného odosielania e-mailov: 90 dní.
• Dôkaz o odvolanom marketingovom súhlase: až štyri roky.
• Archívy hudobných želaní, vrátane súvisiacich konverzácií, histórií spätnej väzby, nastavení a nahrávok operátora: dovtedy, kým nie sú vymazané držiteľom účtu alebo kým účet nie je vymazaný. Zmena tarify alebo zrušenie automaticky tieto údaje nevymaže.
• Faktúry a účtovné doklady: osem rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom bol dokument vytvorený. Ostatné dokumenty požadované daňovými alebo obchodnými predpismi môžu byť uchovávané šesť alebo desať rokov podľa ich typu. Nevyhnutné údaje o platbách, vráteniach a sporoch pri žiadostiach s príplatkom sa uchovávajú len počas času potrebného na spracovanie, právnu evidenciu alebo obranu nárokov.

Ak si chcete požiadať o vymazanie svojho účtu, pošlite e-mail na info@crowdflow.live. Dokumenty podliehajúce právnym povinnostiam uchovávania zostávajú uložené s obmedzeným prístupom až do konca príslušného obdobia.

18. Požadované informácie a automatizované rozhodnutia

Údaje potrebné na registráciu, uzavretie zmluvy a platbu je nutné poskytnúť. Bez nich nemožno založiť účet ani aktivovať tarifu. Komentáre, push upozornenia a reklamné e-maily sú dobrovoľné.

CrowdFlow Live nevydáva výhradne automatizované rozhodnutia s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa čl. 22 GDPR. Poskytovatelia platieb môžu vykonávať vlastné automatizované kontroly podvodov a rizík; ich zásady ochrany osobných údajov platia.

19. Vaše práva

S prihliadnutím na právne požiadavky máte práva vrátane prístupu, opravy, vymazania, obmedzenia, prenositeľnosti údajov a námietky. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti. Odvolanie neovplyvňuje zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

Na vykonanie svojich práv pošlite e-mail na info@crowdflow.live. Môžete sa tiež obrátiť na dozorný úrad pre ochranu osobných údajov. Úrad zodpovedný za naše registrované sídlo je:

20. Zmeny v tejto politike

Tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizujeme pri zmenách funkcií, poskytovateľov alebo zákona. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii v pätičke.

Naposledy aktualizované: 30.09.2026