Hopp til innhold
Hjelp

Ofte stilte spørsmål

Finn svar om sangønsker, Chatwall og kontoen din. Bruk søk hvis du har et spesifikt spørsmål.

01

Komme i gang & gjestetilgang

Hva er CrowdFlow Live?

Gjester skanner en QR-kode og sender deg sangønsker eller meldinger. Du leser sangønsker i live-listen. Meldinger kan vises på Chatwall, med din godkjenning først hvis du velger det.

Trenger gjestene mine en app eller konto?

Nei. Gjestene skanner QR-koden og åpner siden direkte i sin nettleser på smarttelefonen.

Hva trenger jeg for å bruke det?

For sangønsker trenger du bare en synlig QR-kode. Åpne Chatwall-visningen på en datamaskin eller kompatibel TV, og vis den deretter på en TV, projektor eller LED-vegg.

Trenger CrowdFlow Live internett-tilkobling?

Ja. Gjestene dine sin telefon og enheten som viser live-visningen må ha internett-tilgang.

Kan sangønsker og Chatwall dele én QR-kode?

Ja. Aktiver gjeste-huben med Chatwall eller Enterprise. Gjestene skanner én kode og velger om de vil be om en sang eller sende en melding.

Hvilke skjemaoppsett er tilgjengelige?

Midnatt, Klar og Champagne. Det delte oppsettet gjelder for sangønske og Chatwall-skjemene, inkludert velkomstmeldingen.

02

QR-koder

Hvilken QR-kode bør jeg bruke for trykt materiale?

Bruk den permanente QR-koden for sangønske. Den forblir den samme, åpner det gjeldende skjemaet og kan eventuelt beskyttes med en PIN-kode.

Hva er forskjellen mellom permanente og daglige QR-koder?

Den permanente QR-koden forblir den samme på brosjyrer og skilt. Daglige lenker og deres QR-koder endres hver dag kl. 08:00 i den valgte tidssonen.

Kan noen bruke en gammel daglig lenke senere?

Daglige sangønskelenker endres kl. 08:00 i den valgte tidssonen din. Chatwall-visningslenken forblir gyldig i opptil 48 timer, slik at et pågående eller tidlig startende arrangement ikke blir avbrutt. En permanent QR-kode forblir tilgjengelig.

Hvor kan Chatwall QR-koden føre?

Velg mellom Chatwall-skjemaet direkte og gjestehuben med sangønsker og Chatwall.

Kan jeg tilpasse QR-visningen for sangønsker?

Ja. Juster merkets tekst, skrift, skriftstørrelse, tekstfarge og bakgrunnsfarge i QR-innstillingene.

03

Sangønsker & arrangementer

Hva må en gjest fylle inn for et sangønske?

Navn, artist og sang er obligatorisk. En kommentar er valgfri.

Er Spotify nødvendig for sangønsker?

Nei. Gjester kan legge inn sangønsker uten Spotify. Når søk er tilgjengelig, hjelper forslag med å identifisere riktig sang.

Hvordan fungerer Basic-tilbudet?

Basic inkluderer 100 sangønsker per måned. Hver periode går fra 08:00 den første dagen i måneden til 08:00 den første dagen i neste måned.

Hva skjer hvis grensen nås under et arrangement?

Den nåværende kvelden blir ikke avkortet. Restriksjonen trer i kraft ved neste overgang kl. 08:00.

Hva kan jeg gjøre i live-listen?

Søk, fest viktige sangønsker, skjul eller fjern oppføringer, finn relaterte sangønsker, og arkiver kvelden eller lagre den som PDF.

Hva hindrer utilsiktet dobbeltinnsending?

Hvis en gjest trykker Send to ganger raskt etter hverandre, lagres sangønsket bare én gang. Den live listen kan også merke gjentatte artist- og tittelkombinasjoner.

Hvordan fungerer velkomstmeldinger?

Lagre og aktiver separate tekster for sangønsker og Chatwall. Velg å vise dem én gang per kveld eller ved hvert sidebesøk. Hvis du slår dem av, beholdes teksten for fremtidige arrangementer.

Kan jeg vise min egen lenke på sangforespørselskjemaet?

Ja. Den valgfrie ekstra-knappen kan lenke til en tipping-side, nettstedet ditt eller mer arrangementsinformasjon, for eksempel.

Kan jeg samle sangønsker før et arrangement?

Ja. Opprett et arrangement og del dets egen lenke eller QR-kode. Forhåndsforespørsler holdes atskilt fra den nåværende live-listen.

Hvordan fungerer varsler?

Aktiver varsler for nye sangønsker og sjekk dem med testfunksjonen. Nettleseren din må tillate varsler.

04

Chatwall

Hvor lenge kan en melding være?

En Chatwall-melding kan inneholde opptil 120 tegn.

Hva er forskjellen mellom manuell og automatisk godkjenning?

Med manuell godkjenning leser du hver melding før den vises på skjermen. Med automatisk godkjenning vises den med en gang. Ord-filtre og enhetsblokker er tilgjengelige i begge tilfeller.

Kan jeg redigere meldinger før jeg godkjenner dem?

Ja. Rediger en melding før du viser den eller avvis den. Hvis noen gjentatte ganger forstyrrer arrangementet, kan du midlertidig blokkere enheten deres.

Hvordan fungerer ord-filtre og blokker?

Legg til dine egne filterord og blokkér midlertidig enheter som gjentatte ganger forårsaker forstyrrelser. Du kan fjerne blokkeringen i Chatwall-seksjonen.

Finnes det beskyttelse mot gjentatte innsendelser?

Hvis samme enhet sender en identisk melding to ganger i rask rekkefølge, kommer den kun inn i køen én gang.

Kan jeg sende min egen melding til displayet?

Ja. Din egen melding får prioritet på displayet.

Hvordan tilpasser jeg displayet?

Bruk forhåndsvisningen i sanntid for å justere skrifttyper, størrelser, farger, meldingsavstand, rotasjonsintervaller, rullende bannere og bakgrunnsbilder.

Blir meldinger arkivert permanent?

Gjestemeldinger har ikke et permanent analysearkiv som sangønsker. Meldinger og blokkeringsinformasjon håndteres under bruk og slettes etter 16 timer som standard.

05

Arkiver, analyser og tilbakemeldinger

Hvilke abonnementer inkluderer arkiver og analyser?

Arkiv og Enterprise inkluderer arkivvisning og analyser av sanger, artister, sjangre og aktivitet over tid.

Vil jeg miste lagrede data når jeg bytter plan?

Nei. Å bytte plan sletter ikke automatisk sangønskene dine. Du trenger fortsatt en plan som inkluderer arkiver og analyser for å få tilgang til disse funksjonene.

Hvilke analyser er tilgjengelige?

De inkluderer aktivitet over tid, topp sanger, topp artister, sjangerfordeling, sjangertendenser, sangalder, tid på dagen og ukedag.

Kan jeg laste ned resultatene?

Ja. Lagre arkivmapper som PDF-filer og last ned diagrammer individuelt eller samlet.

Hvordan fungerer stjernegraderinger og humørtilbakemelding?

Velg om gjestene kan gi stjernegraderinger eller dele sitt humør. Analyser resultatene for en valgt datoperiode, og behold dem deretter i historikken.

06

Abonnementer, konto og personvern

Hvilken plan passer for meg?

Basic er et godt utgangspunkt. Archiv legger til sangønsker uten månedlig kvote og analyser; Chatwall legger til live meldingsvisning. Enterprise samler alle funksjonene.

Finnes det et alternativ for bare ett arrangement?

Ja. Enterprise dagspass låser opp Enterprise-funksjonene i 24 timer.

Hvor kan jeg administrere planen og betalingene mine?

Åpne konto. Du finner planen din, betalinger, faktureringsdetaljer og e-postinnstillinger der.

Hvor kan jeg endre faktureringsdetaljer eller passord?

Under Mine detaljer på kontosiden. Din lagrede fakturaadresse er også tilgjengelig når du abonnerer på en plan.

Hvilke valgfrie e-poster kan jeg velge å motta?

Kontoen din har en felles preferanse for markedsførings-e-poster, inkludert tilbud, kampanjer og CrowdFlow Live-nyheter. Avmeld når som helst i kontoen din eller via avmeldingslenken i en slik e-post. Nødvendige kontobeskjeder om sikkerhet, faktura og kontrakt påvirkes ikke.

Hvilken informasjon oppgir gjester?

Sangønsker krever navn, artist og sang; kommentarer er valgfrie. Chatwall behandler meldingen sammen med en pseudonymisert besøksidentifikator.

Hvor kan jeg finne all personvernsinformasjon?

Personvernpolicyen er lenket nederst på CrowdFlow Live sine vanlige sider.