Přeskočit na obsah
Nápověda

Často kladené otázky

Najděte odpovědi na otázky ohledně žádostí o písně, Chatwall a vašeho účtu. Pokud máte konkrétní otázku, použijte hledání.

01

Začínáme & přístup pro hosty

Co je CrowdFlow Live?

Hosté naskenují QR kód a pošlou vám hudební přání nebo zprávy. Žádosti čtete v živém seznamu. Zprávy se mohou objevit na Chatwall, nejprve s vaším schválením, pokud si to přejete.

Potřebují moji hosté aplikaci nebo účet?

Ne. Hosté naskenují QR kód a stránku otevřou přímo v prohlížeči svého telefonu.

Co potřebuji k použití?

Pro žádosti o písně potřebujete pouze viditelný QR kód. Otevřete displej Chatwall na počítači nebo kompatibilní televizi a pak jej zobrazte na televizi, projektoru nebo LED stěně.

Potřebuje CrowdFlow Live připojení k internetu?

Ano. Telefony vašich hostů i zařízení zobrazující váš živý přehled potřebují přístup k internetu.

Mohou žádosti o písně a Chatwall používat jeden QR kód?

Ano. Aktivujte hostitelský hub pomocí Chatwall nebo Enterprise. Hosté naskenují jeden kód a vyberou, zda chtějí požádat o píseň nebo poslat zprávu.

Jaké návrhy formulářů jsou k dispozici?

Midnight, Clear a Champagne. Sdílený návrh platí pro formuláře žádosti o píseň a Chatwall, včetně uvítacího oznámení.

02

QR kódy

Který QR kód bych měl použít pro tištěný materiál?

Použijte trvalý QR kód žádosti o píseň. Zůstává stejný, otevírá aktuálně platný formulář a může být volitelně chráněn PIN kódem.

Jaký je rozdíl mezi trvalými a denními QR kódy?

Trvalý QR kód zůstává stejný na letácích a značkách. Denní odkazy a jejich QR kódy se mění každý den v čase 08:00 ve vašem vybraném časovém pásmu.

Může někdo později znovu použít starý denní odkaz?

Denní odkazy na žádosti o písně se mění v čase 08:00 ve vašem vybraném časovém pásmu. Zobrazovací odkaz Chatwall zůstává platný až 48 hodin, takže probíhající nebo brzy začínající událost není přerušena. Trvalý QR kód zůstává přístupný.

Kam může vést QR kód Chatwall?

Můžete zvolit přímý odkaz na formulář Chatwall nebo společný rozcestník pro hosty s hudebními přáními i Chatwall.

Mohu přizpůsobit zobrazení QR kódu pro žádosti o písně?

Ano. V nastavení QR upravte text oznámení, písmo, velikost písma, barvu textu a barvu pozadí.

03

Hudební přání a akce

Co host vyplní pro žádost o píseň?

Jsou vyžadovány jméno, interpret a název písně. Komentář je volitelný.

Je pro žádosti o písně nutný Spotify?

Ne. Přání lze zadat i bez Spotify. Dostupné vyhledávání pomůže vybrat správnou skladbu.

Jak funguje limit v tarifu Basic?

Basic zahrnuje 100 hudebních přání měsíčně. Období začíná první den měsíce v 08:00 a končí první den následujícího měsíce v 08:00.

Co se stane, pokud bude během akce dosažen limit?

Aktuální noc není předčasně ukončena. Omezení začne platit při dalším přechodu v čase 08:00.

Co mohu dělat ve živém seznamu?

Přání můžete vyhledávat, připínat, skrývat či odstranit. Poznáte přání od stejného hosta a večer uložíte do archivu nebo jako PDF.

Co brání neúmyslnému odeslání duplicitních žádostí?

Pokud host dvakrát rychle po sobě klepne na Odeslat, požadavek se uloží pouze jednou. Živý seznam může také označit opakované kombinace interpreta a názvu.

Jak fungují uvítací oznámení?

Pro hudební přání a Chatwall si můžete uložit a zapnout různé uvítací texty. Zobrazí se jednou za večer, nebo při každém otevření stránky. Po vypnutí zůstanou uložené pro další akce.

Mohu na formuláři pro požadavek na píseň zobrazit svůj vlastní odkaz?

Ano. Volitelné doplňkové tlačítko může vést například na stránku pro spropitné, váš web nebo další informace o akci.

Mohu sbírat přání před akcí?

Ano. Vytvořte akci a sdílejte její odkaz nebo QR kód. Přání předem zůstanou oddělena od aktuálního seznamu.

Jak fungují oznámení?

Zapněte oznámení o nových přáních a vyzkoušejte je testovacím tlačítkem. Prohlížeč musí oznámení povolit.

04

Chatwall

Jak dlouhá může být zpráva?

Zpráva Chatwall může obsahovat až 120 znaků.

Jaký je rozdíl mezi ručním a automatickým schvalováním?

Při ručním schvalování si přečtete každou zprávu, než se zobrazí na obrazovce. Při automatickém schvalování se zobrazí hned. Filtry slov a blokace zařízení jsou k dispozici v obou případech.

Mohu upravit zprávy před jejich schválením?

Ano. Zprávu můžete před zobrazením upravit nebo odmítnout. Při opakovaném rušení můžete zařízení dočasně zablokovat.

Jak fungují filtry slov a blokace?

Přidejte vlastní filtrovací termíny a dočasně blokujte zařízení, která opakovaně způsobují rušení. Blokaci můžete zrušit v sekci Chatwall.

Existuje ochrana proti opakovaným odesláním?

Pokud stejné zařízení pošle totožnou zprávu dvakrát za sebou, vstoupí do fronty pouze jednou.

Mohu poslat vlastní zprávu na displej?

Ano. Vaše vlastní zpráva má na displeji přednost.

Jak mohu přizpůsobit displej?

Použijte živý náhled k úpravě fontů, velikostí, barev, rozestupů mezi zprávami, intervalů střídání, rolovacích bannerů a obrázků na pozadí.

Jsou zprávy trvale archivovány?

Zprávy hostů se na rozdíl od hudebních přání neukládají do trvalého archivu pro analýzu. Zprávy i údaje o blokacích se používají během akce a standardně se po 16 hodinách smažou.

05

Archivy, analytika a zpětná vazba

Které tarify zahrnují archivy a analytiku?

Archiv a Enterprise zahrnují zobrazení archivu a analýzy písní, interpretů, žánrů a aktivit v průběhu času.

Ztratím uložená data při změně tarifu?

Ne, změna tarifu přání automaticky nesmaže. Archiv a analýza ale vyžadují tarif, který je zahrnuje.

Které analýzy jsou dostupné?

Například vývoj přání v čase, nejžádanější skladby a interprety, zastoupení a vývoj žánrů, stáří skladeb, denní dobu a dny v týdnu.

Mohu si stáhnout výsledky?

Ano. Uložte složky archivů jako PDF a stáhněte grafy jednotlivě nebo všechny najednou.

Jak fungují hodnocení hvězdičkami a zpětná vazba k náladě?

Zvolte, zda mohou hosté dávat hodnocení hvězdičkami nebo sdílet svou náladu. Analyzujte výsledky za vámi vybrané časové období a pak je uchovejte ve své historii.

06

Tarify, účet a soukromí

Který tarif je pro mě vhodný?

Basic je dobrý výchozí bod. Archiv přidává žádosti o písničky bez měsíčního limitu a analytiku; Chatwall přidává zobrazení zpráv živě. Enterprise spojuje všechny funkce dohromady.

Existuje možnost jen pro jednu událost?

Ano. Jednodenní vstupenka Enterprise odemyká funkce Enterprise na 24 hodin.

Kde spravuji svůj tarif a platby?

Otevřete účet. Zde najdete svůj tarif, platby, fakturační údaje a nastavení emailů.

Kde mohu změnit fakturační údaje nebo své heslo?

V části „Moje údaje“ na stránce účtu. Uložená fakturační adresa je dostupná i při objednání tarifu.

Jaké volitelné emaily si mohu zvolit k přijímání?

V účtu si nastavíte, zda chcete dostávat nabídky, akce a novinky Crowdflow Live e-mailem. Odběr můžete kdykoli zrušit v účtu nebo odkazem v každém takovém e-mailu. Nezbytné zprávy o účtu, bezpečnosti, fakturách a smlouvách budete dostávat dál.

Jaké údaje poskytují hosté?

Při žádosti o píseň je vyžadováno jméno, interpret a název písně; komentáře jsou volitelné. Chatwall zpracovává zprávu společně s pseudonymním identifikátorem návštěvníka.

Kde mohu najít všechny informace o ochraně soukromí?

Zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny na konci běžných stránek CrowdFlow Live.

Přejít nahoru