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Ajuda

Perguntas frequentes

Encontre respostas sobre pedidos de música, Chatwall e a sua conta. Utilize a pesquisa se tiver uma questão específica.

01

Primeiros passos e acesso de convidado

O que é o CrowdFlow Live?

Os convidados leem um código QR e enviam pedidos de música ou mensagens. Consultas os pedidos na lista em tempo real. Podes aprovar as mensagens antes de as mostrares na Chatwall.

Os meus convidados precisam de uma aplicação ou conta?

Não. Os convidados digitalizam o código QR e abrem a página diretamente no browser do smartphone.

O que preciso para o utilizar?

Para pedidos de música, apenas necessita de um código QR visível. Abra o ecrã do Chatwall num computador ou TV compatível e, em seguida, apresente-o numa televisão, projetor ou parede LED.

O CrowdFlow Live necessita de ligação à Internet?

Sim. Os telefones dos seus convidados e o dispositivo que mostra a sua visualização ao vivo precisam de acesso à Internet.

Os pedidos de música e Chatwall podem partilhar um código QR?

Sim. Nos planos Chatwall e Enterprise, ativa a página de acesso comum. Os convidados leem um código e escolhem entre pedir uma música e enviar uma mensagem.

Que designs de formulários estão disponíveis?

Meia-noite, luz e champanhe. O design partilhado aplica-se à pedido de música e aos formulários Chatwall, incluindo o aviso de boas-vindas.

02

Códigos QR

Que código QR devo utilizar para material impresso?

Utilize o código QR de pedido de música permanente. Permanece o mesmo, abre o formulário atualmente válido e pode ser opcionalmente protegido com um PIN.

Qual é a diferença entre os códigos QR permanentes e diários?

O código QR permanente permanece o mesmo nos folhetos e cartazes. Os links diários e os seus códigos QR mudam todos os dias em 08:00 no fuso horário selecionado.

Alguém pode reutilizar um link diário antigo mais tarde?

Os links diários de pedido de música mudam em 08:00 no fuso horário selecionado. A ligação de visualização Chatwall permanece válida até 48 horas para que um evento em curso ou de início antecipado não seja interrompido. Um código QR permanente permanece acessível.

Onde pode levar o código QR Chatwall?

Escolha entre o formulário Chatwall diretamente e o hub de convidados com pedidos de música e Chatwall.

Posso personalizar a visualização do QR de pedido de música?

Sim. Ajuste o texto do aviso, o tipo de letra, o tamanho da letra, a cor do texto e a cor de fundo nas definições de QR.

03

Pedidos de música e eventos

O que é que um convidado introduz para um pedido de música?

Nome, artista e música são obrigatórios. Um comentário é opcional.

O Spotify é necessário para pedidos de música?

Não. Também é possível enviar pedidos sem o Spotify. Quando a pesquisa está disponível, as sugestões ajudam a identificar a música certa.

Como funciona o limite do Basic?

Basic inclui pedidos de música 100 por mês. Cada período vai de 08:00 no primeiro dia do mês até 08:00 no primeiro dia do mês seguinte.

O que acontece se o limite for atingido durante um evento?

A festa pode continuar. O bloqueio só entra em vigor às próximas 08:00.

O que posso fazer na lista ao vivo?

Pesquise, fixe pedidos importantes, oculte ou remova entradas, identifique pedidos relacionados e arquive a noite ou guarde-a como PDF.

O que evita envios duplicados acidentais?

Se um convidado tocar em Enviar duas vezes em rápida sucessão, o pedido será guardado apenas uma vez. A lista ao vivo também pode sinalizar combinações repetidas de artistas e títulos.

Como funcionam os avisos de boas-vindas?

Guarde e ative textos separados para pedidos de música e Chatwall. Opte por mostrá-los uma vez por noite ou em cada visita à página. Desligá-los mantém o texto para eventos futuros.

Posso mostrar o meu próprio link no formulário de pedido de música?

Sim. O botão extra opcional pode direcionar para uma página de dicas, o seu website ou mais informações sobre o evento, por exemplo.

Posso recolher pedidos antes de um evento?

Sim. Crie um evento e partilhe o seu próprio link ou código QR. Os pedidos antecipadas permanecem separadas da lista ativa atual.

Como funcionam as notificações?

Ative as notificações para novos pedidos e verifique-as com a função de teste. O seu navegador deve permitir notificações.

04

Chatwall

Quantos caracteres pode ter uma mensagem?

Uma mensagem Chatwall pode conter até 120 caracteres.

Qual é a diferença entre aprovação manual e automática?

Com aprovação manual, lê cada mensagem antes de esta aparecer no ecrã. Com aprovação automática, aparece na hora. Os filtros de palavras e os blocos de dispositivos estão disponíveis em ambos os casos.

Posso editar as mensagens antes de as aprovar?

Sim. Edite uma mensagem antes de a apresentar ou rejeite-a. Se alguém interromper repetidamente o evento, pode bloquear o dispositivo temporariamente.

Como funcionam o filtro de palavras e os bloqueios?

Adicione os seus próprios termos de filtro e bloqueie temporariamente os dispositivos que causam interrupções repetidamente. Pode levantar um bloco na secção Chatwall.

Existe proteção contra envios repetidos?

Se o mesmo dispositivo enviar uma mensagem idêntica duas vezes em rápida sucessão, só entrará na fila uma vez.

Posso enviar a minha própria mensagem para o display?

Sim. A sua própria mensagem tem prioridade no visor.

Como posso personalizar o display?

Use a visualização ao vivo para ajustar fontes, tamanhos, cores, espaçamento de mensagens, intervalos de rotação, banners de rolagem e imagens de fundo.

As mensagens são arquivadas de forma permanente?

As mensagens dos convidados não possuem um arquivo analítico permanente, como por exemplo pedidos de música. As mensagens e informações de bloqueio são geridas durante a utilização e eliminadas após 16 horas por predefinição.

05

Arquivo, análise e feedback

Que planos incluem o arquivo e a análise?

Archiv e Enterprise incluem visualização de arquivo e análises de música, artistas, géneros e atividades ao longo do tempo.

Perderei os dados guardados ao mudar de plano?

Não. A alteração de planos não elimina automaticamente os seus pedidos. Ainda precisa de um plano que inclua arquivos e análises para aceder a esses recursos.

Que análises estão disponíveis?

Incluem atividade ao longo do tempo, principais músicas, principais artistas, distribuição de gênero, tendências de gênero, idade da música, hora do dia e dia da semana.

Posso transferir os resultados?

Sim. Guarde as pastas de arquivos como PDF e descarregue os gráficos individualmente ou em conjunto.

Como funcionam as avaliações com estrelas e o feedback de humor?

Escolha se os convidados podem dar avaliações com estrelas ou partilhar o seu estado de espírito. Analise os resultados para um período escolhido e mantenha-os no seu histórico.

06

Planos, conta e privacidade

Qual plano é ideal para mim?

Basic é um bom ponto de partida. O Archiv adiciona pedidos de música sem quota mensal e análises; Chatwall adiciona a exibição de mensagens ao vivo. Enterprise reúne todos os recursos.

Existe opção para apenas um evento?

Sim. O passe diário Enterprise desbloqueia as características Enterprise durante 24 horas.

Onde posso gerir o meu plano e pagamentos?

Abrir conta. Encontrará o seu plano, pagamentos, detalhes de faturação e preferências de e-mail lá.

Onde altero os dados de faturação ou a palavra-passe?

Em Os meus dados na página da conta. O seu endereço de faturação guardado também estará disponível quando subscrever um plano.

Que e-mails opcionais posso optar por receber?

A sua conta tem uma preferência partilhada para e-mails de marketing, incluindo ofertas, promoções e notícias CrowdFlow Live. Cancele a subscrição a qualquer momento na sua conta ou através do link de cancelamento em qualquer e-mail. As mensagens necessárias de conta, segurança, faturação e contrato não são afetadas.

Que dados fornecem os convidados?

Os pedidos de músicas requerem nome, artista e música; comentários são opcionais. O Chatwall processa a mensagem juntamente com um identificador de visitante pseudónimo.

Onde posso encontrar todas as informações de privacidade?

A política de privacidade está ligada na parte inferior das páginas normais do CrowdFlow Live.

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