Spring til indhold
Hjælp

Ofte stillede spørgsmål

Find svar om musikønsker, Chatwall og din konto. Brug søgning, hvis du har et specifikt spørgsmål.

01

Kom godt i gang og gæsteadgang

Hvad er CrowdFlow Live?

Gæster scanner en QR-kode og sender dig musikønsker eller beskeder. Du læser ønsker i livelisten. Meddelelser kan vises på Chatwall med din godkendelse først, hvis du vælger det.

Har mine gæster brug for en app eller konto?

Nej. Gæster scanner QR-koden og åbner siden direkte i deres smartphone-browser.

Hvad skal jeg bruge for at bruge det?

For musikønsker behøver du kun en synlig QR-kode. Åbn Chatwall-skærmen på en computer eller et kompatibelt tv, og vis det derefter på et fjernsyn, en projektor eller en LED-væg.

Har CrowdFlow Live brug for en internetforbindelse?

Ja. Dine gæsters telefoner og den enhed, der viser din livevisning, skal have internetadgang.

Kan musikønsker og Chatwall dele én QR-kode?

Ja. Aktiver gæstehubben med Chatwall eller Enterprise. Gæster scanner én kode og vælger, om de vil anmode om en sang eller sende en besked.

Hvilke formulardesigns er tilgængelige?

Midnat, klart og champagne. Det delte design gælder for musikønsket og Chatwall-formularerne, inklusive velkomstmeddelelsen.

02

QR-koder

Hvilken QR-kode skal jeg bruge til trykt materiale?

Brug den permanente QR-kode for musikønske. Den forbliver den samme, åbner den aktuelt gyldige formular og kan eventuelt beskyttes med en PIN-kode.

Hvad er forskellen mellem permanente og daglige QR-koder?

Den permanente QR-kode forbliver den samme på flyers og skilte. Daglige links og deres QR-koder ændres hver dag på 08:00 i din valgte tidszone.

Kan nogen genbruge et gammelt dagligt link senere?

Links til daglig musikønske ændres ved 08:00 i din valgte tidszone. Chatwall-displaylinket forbliver gyldigt i op til 48 timer, så en igangværende eller tidligt startende arrangement ikke afbrydes. En permanent QR-kode forbliver tilgængelig.

Hvor kan Chatwall QR-koden føre hen?

Vælg mellem Chatwall-formularen direkte og gæstehubben med musikønsker og Chatwall.

Kan jeg tilpasse QR-visningen af musikønsket?

Ja. Juster meddelelsestekst, skrifttype, skriftstørrelse, tekstfarve og baggrundsfarve i QR-indstillinger.

03

Musikønsker og arrangementer

Hvad indtaster en gæst for et musikønske?

Navn, kunstner og sang er påkrævet. En kommentar er valgfri.

Er Spotify påkrævet til musikønsker?

Nej. Gæster kan indtaste ønsker uden Spotify. Når søgning er tilgængelig, hjælper forslag med at identificere det rigtige spor.

Hvordan fungerer Basic-forbrugsgrænsen?

Basic inkluderer 100 musikønsker om måneden. Hver periode løber fra 08:00 den første dag i måneden til 08:00 den første dag i den næste måned.

Hvad sker der, hvis grænsen nås under et arrangement?

Aftenen bliver ikke afbrudt. Grænsen træder først i kraft næste gang klokken bliver 08.00.

Hvad kan jeg gøre på livelisten?

Søg i listen, fastgør vigtige ønsker, skjul eller fjern dem, og se ønsker fra samme gæst. Gem aftenen i arkivet eller som PDF.

Hvad forhindrer utilsigtede duplikerede indsendelser?

Hvis en gæst trykker på Send to gange hurtigt efter hinanden, gemmes ønsket kun én gang. Livelisten kan også markere gentagne kunstner- og titelkombinationer.

Hvordan fungerer velkomstmeddelelser?

Gem og aktiver separate tekster til musikønsker og Chatwall. Vælg at vise dem én gang pr. nat eller ved hvert sidebesøg. Hvis du slår dem fra, beholdes teksten til fremtidige arrangementer.

Kan jeg vise mit eget link på musikønskeformularen?

Ja. Den valgfri ekstra knap kan for eksempel linke til en tipside, din hjemmeside eller flere arrangementsoplysninger.

Kan jeg indsamle ønsker før et arrangement?

Ja. Opret et arrangement og del sit eget link eller QR-kode. Forhåndsønsker forbliver adskilt fra den aktuelle liveliste.

Hvordan fungerer underretninger?

Aktiver meddelelser for nye ønsker, og kontroller dem med testfunktionen. Din browser skal tillade meddelelser.

04

Chatwall

Hvor lang kan en besked være?

En Chatwall-meddelelse kan indeholde op til 120-tegn.

Hvad er forskellen mellem manuel og automatisk godkendelse?

Ved manuel godkendelse læser du hver besked, før den vises på skærmen. Ved automatisk godkendelse vises den med det samme. Ordfiltre og blokering af enheder er tilgængelige i begge tilfælde.

Kan jeg redigere meddelelser, før jeg godkender dem?

Ja. Rediger en besked, før den vises, eller afvis den. Hvis nogen gentagne gange forstyrrer arrangementet, kan du blokere deres enhed midlertidigt.

Hvordan fungerer ordfiltre og -blokke?

Tilføj dine egne filterudtryk og bloker midlertidigt enheder, der gentagne gange forårsager afbrydelser. Du kan ophæve en blokering under Chatwall.

Er der beskyttelse mod gentagne indsendelser?

Hvis den samme enhed sender en identisk besked to gange hurtigt efter hinanden, kommer den kun én gang ind i køen.

Kan jeg sende min egen besked til displayet?

Ja. Din egen besked prioriteres på displayet.

Hvordan tilpasser jeg skærmen?

Brug live-eksemplet til at justere skrifttyper, størrelser, farver, meddelelsesafstand, rotationsintervaller, rullebannere og baggrundsbilleder.

Er meddelelser arkiveret permanent?

Gæstebeskeder har ikke et permanent analysearkiv som musikønsker. Meddelelser og blokeringsoplysninger administreres under brug og slettes som standard efter 16 timer.

05

Arkiver, analyser og feedback

Hvilke abonnementer omfatter arkiver og analyser?

Archiv og Enterprise inkluderer arkivvisning og analyser af sange, kunstnere, genrer og aktivitet over tid.

Vil jeg miste gemte data, når jeg ændrer abonnementer?

Nej. Ændring af abonnementer sletter ikke automatisk dine ønsker. Du har stadig brug for et abonnement, der inkluderer arkiver og analyser for at få adgang til disse funktioner.

Hvilke analyser er tilgængelige?

De inkluderer aktivitet over tid, topsange, topkunstnere, genrefordeling, genretrends, sangens alder, tidspunkt på dagen og ugedag.

Kan jeg downloade resultaterne?

Ja. Gem arkivmapper som PDF'er og download diagrammer enkeltvis eller sammen.

Hvordan fungerer stjernebedømmelser og stemningsfeedback?

Vælg, om gæster kan give stjerner eller dele deres humør. Analyser resultaterne for et datointerval, du vælger, og gem dem derefter i din historik.

06

Planer, konto og privatliv

Hvilket abonnement er den rigtige for mig?

Basic er et godt udgangspunkt. Archiv tilføjer musikønsker uden en månedlig kvote og analyser; Chatwall tilføjer live beskedvisning. Enterprise samler alle funktioner.

Er der mulighed for kun én arrangement?

Ja. Enterprise-dagpasset låser op for Enterprise-funktioner til 24-timer.

Hvor administrerer jeg min plan og mine betalinger?

Åbn »Konto«. Her finder du dit abonnement, betalinger, faktureringsoplysninger og e-mailindstillinger.

Hvor ændrer jeg faktureringsoplysninger eller min adgangskode?

Under »Mine oplysninger« på kontosiden. Din gemte faktureringsadresse bruges også, når du vælger et abonnement.

Hvilke valgfri e-mails kan jeg vælge at modtage?

På din konto vælger du, om du vil modtage tilbud, kampagner og nyt fra Crowdflow Live via e-mail. Du kan altid afmelde dem på kontoen eller via linket i hver af disse e-mails. Nødvendige beskeder om konto, sikkerhed, fakturaer og aftaler sendes stadig.

Hvilke oplysninger giver gæsterne?

Et musikønske kræver navn, kunstner og sang. En kommentar er valgfri. Chatwall behandler beskeden sammen med et pseudonymt gæste-ID.

Hvor kan jeg finde alle privatlivsoplysninger?

Privatlivspolitikken er linket til nederst på CrowdFlow Lives almindelige sider.

Scroll to Top